Com a empresari/emprenedor o jedi de les vendes, saps que la teva reputació és un actiu inestimable. El que diuen les persones dels teus productes o serveis és important, i això és especialment cert a l’entorn online.

Els comentaris no només s’han d’escoltar o monitorar, sinó que també cal motivar als clients satisfets a deixar-nos comentaris després d’una experiència d’èxit. Sabem que això farà que la presa de decisió d’un client potencial davant del dubte es decanti cap a una banda o altra. Per posar-hi una dada, el 93% dels usuaris afirma que les seves decisions de compra estan influïdes per ressenyes online.

Per tant, comencem pel començament de tot: Google. Aquí l’empresa que està fent darrerament un esforç enorme per tal de donar informació útil a l’usuari (per millorar-ne l’experiència en termes formals) i que està promovent que deixem comentaris arreu i que ens convertim en local guides. Així doncs aprofitem-ho per tal de millorar el nostre SEO local (el posicionament dins el nostre àmbit geogràfic proper). I podem emplaçar als usuaris que ens deixin un comentari a Google des de la nostra pròpia web.

[Al marge caldrà valorar si és prudent/necessari motivar als usuaris a deixar comentaris fora del nostre domini, això forma part de l’estratègia que haurem definit. Però per la promoció local en principi no ho veiem desencertat]

Com crear un enllaç de ressenyes a Google

Per crear un enllaç, has de tenir l’ID de la web de la teva empresa. Segueix aquests passos per obtenir-lo:

  1. Vés a Google Places API.
  2. Indica la informació de la teva empresa al camp “enter a location” a la part superior del mapa.
  3. Fes clic al nom de la teva empresa a la llista que apareix.
  4. L’ID del teu emplaçament a Google es mostrarà al mapa, sota el nom de l’empresa

Com veure el Google Place ID

Afegeix l’ID que t’ha mostrat a la següent URL per crear l’enllaç:

https://search.google.com/local/writereview?placeid= <id_del_lloc>

En l’exemple anterior, l’URL amb l’ID de la web afegit seria la següent:

https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJkatwBIt5pBIRgMrtzHjysr0

Quan els clients fan clic a l’enllaç, s’obrirà una finestra al teu navegador en què poden valorar la teva empresa i escriure una ressenya. En aquest cas, aniràs a parar a casa nostra. Si t’ha agaradat l’article, aprofita i deixa’ns-hi la ressenya ;)

Tingues en compte que demanar als clients que escriguin ressenyes a canvi d’incentius o organitzar recollides de ressenyes a la teva empresa va en contra de la política de ressenyes de Google My Business. Podran eliminar les ressenyes que incompleixin aquesta política.

 

Anna Mata

Anna Mata

Directora editorial at DeMomentSomTres
Me n'encarrego d'elaborar un discurs que sigui coherent en tots formats. I faig de pont entre la tecnologia i els humans.
Anna Mata