Ya en 2013, en la película Her el protagonista se enamoraba de su asistente de voz, Samantha. Hoy, enero de 2018, todavía no nos podemos enamorar de Siri (dispositivos Apple), Cortana (Microsoft) o Alexa (Amazon) porque no saben seducirnos, aunque nos conocen bien. En Star Trek la tripulación habla con el ordenador y le da órdenes. A nivel doméstico, en Alexa de Amazon no le podemos decir que nos ponga a velocidad de curvatura, pero sí que nos busque un lugar para ir a cenar.
La tendencia en marketing digital para este 2018 pues es clara: toma fuerza la búsqueda por voz y por lo tanto habrá que acostumbrarse a los asistente que nos la facilitan. Según el blog oficial de Google, en 2020 más del 50% de todas las consultas se harán mediante la búsqueda por voz.
En cuanto al marketing digital, la búsqueda por voz promete cambiar el posicionamiento orgánico, y cada vez está más implantada, aunque le falte camino por recorrer. Las posibilidades son diversas y ayudará a que las búsquedas de información y la comunicación con los dispositivos sea mucho más fluida, ayudando también a los migrantes digitales a adaptarse mucho más fácilmente a las TIC.
Búsqueda por voz no sólo significa móvil
Asociamos los asistentes de voz a dispositivos móviles porque ya llevan la opción integrada. Siri en IPhone, por ejemplo. Pero no olvidemos que podemos hacer uso a los ordenadores, Cortana en Windows y Siri en Mac. Y en las consolas de juegos, como la Xbox.
También aparecen otros actores en escena, como eco de Amazon, un altavoz que será la puerta de entrada a Internet de las cosas. Desde Echo se puede controlar con la voz todos los dispositivos domóticos inteligentes además de usarlo para las compras online y lo que se nos ocurra, sustituyendo el uso del móvil.
Búsqueda por voz significa conversación natural
En los últimos 15 años nos hemos acostumbrado a hacer demandas por escrito de manera concisa y poco natural. Escribimos en Google Reservar hotel Barcelona. Y desde el mundo del marketing nos hemos acostumbrado a trabajar nuestras respuestas de acuerdo a esta premisa.
Búsqueda por voz significa revisar el SEO tal como lo habíamos concebido. Una vez superada la fase escrita, vemos que las búsquedas habladas son mucho más complejas e incluyen siempre un contexto de fondo. Aquí entra en juego la Inteligencia Artificial, o todos aquellos recursos que ayudan a averiguar el contexto del usuario y poder ofrecer una respuesta adecuada. Geolocalización, histórico del usuario, calendario personal… todo ayuda a saber el contexto en el que se está presentando la búsqueda.
Las búsquedas de voz son diferentes, y los resultados también deberían serlo
Por ejemplo, en una conversación, si preguntamos qué precio tiene un determinado objeto, normalmente no estamos todavía en la fase de querer comprar. Estamos simplemente informándonos para poder tomar una decisión en un futuro. Por el contrario, si escribimos esta pregunta al navegador, seguramente ya estamos dispuestos a comprarlo y por tanto buscaremos propuestas de compra inmediata.
Por lo tanto debemos saber distinguir entre la intencionalidad de las búsquedas según el método que se ha utilizado y nos obliga a intentar conocer aún más (si se puede y nos dejan) la forma en que los buscadores responden.
Conclusiones, como enfocamos nuestra estrategia en la búsqueda por voz
- El contenido, lo más natural posible. Nada nuevo, pues. Google ya hace tiempo que apunta en esta dirección. De hecho, tiene un algoritmo entero (Hummingbird) dedicado a la semántica.
- La estructura de contenidos en nuestra web debe responder a la intencionalidad del usuario. Pensamos una vez más en el embudo de ventas y como ofrecemos el contenido en función de la etapa donde está situado.
- Es indispensable ser extremadamente cuidadosos con los datos estructurados al backend de nuestra web. Así facilitamos mucho el trabajo a los navegadores para ser más eficientes a la hora de presentar los resultados.
Por último, de verdad, un regalo: Hey Siri
https://youtu.be/ufBLI6bB9sg