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Tener un eCommerce significa estar pendiente de sus ventas en todo momento, incluso cuando tenemos el ordenador lejos. WooCommerce ofrece de forma gratuita una aplicación de móvil que permite realizar las principales gestiones del teléfono móvil.

Esta semana hemos probado la nueva versión beta de WooCommerce para iPhone. Tiene mejoras en comparación a su predecesora aunque también incorpora algún inconveniente.

Pero, mejor que os presentamos las dos versiones, ¿verdad?

WooComm para iPhone 1.6.0.0, la versión actual

Se trata de la versión que Automattic ha liberado hace apenas un mes en la App Store. De momento sólo existe en inglés.

Cuando accedemos a la aplicación nos muestra un cuadro resumen que nos presenta cuatro estadísticas básicas de nuestra tienda web (ventas brutas, número de pedidos y productos vendidos). Estos valores se presentan en forma de total y gráficamente desglosado. A continuación se presentan los productos más vendidos destacando el número de unidades en pedidos. Además, en la parte superior podemos cambiar el rango de tiempo que necesitamos (semana, mes, año, personalizado …).

Dashboard inicial de WooCommerce para iPhone con datos provenientes de la web de SaetSweets

Dashboard inicial de WooCommerce para iPhone con datos de la web de SAET SWEETS

El aspecto más importante de esta app y lo que la hace interesante es poder gestionar los aspectos críticos de los pedidos, especialmente las que se han atascado en el pago y se encuentran canceladas. Sobre estos pedidos recomendamos hacer una gestión personalizada: contactar con el cliente e intentar resolver el problema. En este sentido la app nos ayuda ya que directamente, desde el menú del pedido nos permite llamar o escribir el cliente.

Comanda de l'ecommerce amb els enllaços del menú per contactar el client amb facilitat.

Pedido del ecommerce con los enlaces del menú para contactar al cliente con facilidad.

La aplicación también da acceso a ver los productos y sus niveles de stock y otros aspectos técnicos.

Página del producto Regaliz Gatos L, uno de los top ventas de Saet Sweets

Pagina del producto Regaliz Gatos L, uno de los top sellers de Saet Sweets

Un punto débil de la App y que reclaman varios usuarios en los foros es que la aplicación de WooCommerce no avisa cuando se recibe un pedido o aparece un pedido cancelada.

Otro aspecto incómodo de la aplicación es que, para conectarla con la tienda, hay que crear un acceso específico vía API al WooCommerce. Se trata de un mecanismo, que si bien resulta sencillo si estás familiarizado con él, normalmente genera inseguridad a los usuarios no técnicos. No obstante, si un administrador del eCommerce te envía las credenciales que necesitas, enlazar la app con la web es muy ágil a través de la pantalla correspondiente. La App permite gestionar simultáneamente múltiples tiendas.

Pantalla de configuració de l'app de WooCommerce per a iPhone.

Pantalla de configuración de la app de WooCommerce para iPhone

La nueva versión, Woo for iPhone beta

La nueva versión pretende ser mucho más fácil de desplegar en el iPhone que su predecesora. Por este motivo abandona el uso de las connexiones API directas para pasar a utilizar las nuevas API de JetPack. Jetpack es la aplicación que utiliza Automattic para ofrecer servicios premium entorno a WordPress y WooCommerce. Por ello potencian que esta se instale, aunque sea en la versión gratuita. Esta es una simplificación muy importante en el proceso de poner una tienda en el móvil.

Precisamente, Jetpack es quien proporciona la información de ventas y analítica del escritorio. Si te pasa como a nosotros, que no lo habíamos instalado te encontrarás con la desagradable noticia de que no tienes estadísticas del pasado. Realmente, este es uno de los puntos débiles de la nueva versión.

Por lo demás, la pantalla inicial es funcionalmente similar a la de la versión anterior pero mejora la lectura de las gráficas ya que aumenta el contraste aunque se centra únicamente en el volumen económico de las operaciones. En esta pantalla hay otra mejora significativa: incorpora información sobre el número de visitantes de manera que podemos realizar de forma rápida un seguimiento del CTR.

La nova pantalla de resum de l'app de WooCommerce per a iPhone

La pantalla de resume de la app de WooCommerce para iPhone

Además, esta versión aporta mejoras en la gestión de los pedidos. Por un lado se ha añadido la posibilidad de filtrar los pedidos por estado en el apartado de pedidos. Una mejora significativa.

La página de lista de pedidos con el filtro por estado de pedido en la parte superior

La página de lista de pedidos con el filtro por estado de pedido en la parte superior

También se ha añadido la opción Fulfill Order que permite ver las líneas del pedido para poder hacer el picking y dar el pedido por completada sin tener que entrar en la web. Una mejora también muy significativa.

Vista general d'una comanda de la versió beta amb el botó Order Fulfill

Vista general de un pedido de la versión beta con el botón Fulfill Order

Con esta mejora, l’app puede ser de gran ayuda en el picking de los pedidos.

Detall de la comanda en l'apartat fulfill order per assistir al picking.

Detalle del apartado fulfill order para asistir en el picking

A simple vista parece que desde el pedido no se pueda contactar con facilidad con el cliente. En realidad, sin embargo, ha aumentado la funcionalidad de comunicación con el cliente. Ahora es posible enviarle emails o llamar como antes pero, además, se incorpora la posibilidad de enviarle un sms. Pero hay que buscar los botones, escondidos: hay que pulsar Show billing para verlos.

Las nuevas opciones de contacto que aporta la versión beta de la app de WooCommerce.

Las nuevas opciones de contacto que aporta la versión beta de la app de WooCommerce.

Conclusions

La versión Beta de la app de WooCommerce para iPhone, a grandes rasgos mantiene la funcionalidad de la aplicación actual o la mejora en aspectos tanto de operativa como de presentación.

Ciertamente, el hecho de que la estadística se obtenga únicamente de Jetpack es un factor incómodo porque se puede perder información histórica si no se ha instalado jetpack. Por el contrario se incorpora información sobre los visitantes y se puede estimar el CTR.

Teniendo en cuenta la evolución natural de las cosas, la app actual pronto pasará a ser parte del pasado y entrará la versión que actualmente es beta. Nosotros esperamos que en el camino se arreglen algunas de las carencias.

Sin embargo, lo que es evidente es que hay que instalar con urgencia jetpack a todas las tiendas web hechas con WooCommerce.

Recuerda que poder seguir la evolución al segundo de las ventas de tu tienda web desde el teléfono móvil es sumamente adictivo. De modo que, úsala, pero con moderación;)

Marc Queralt i Bassa

Marc Queralt i Bassa

Aplico creativitat, sentit comú i coneixement d'internet i el codi obert a resoldre els reptes de comunicació i màrqueting de les empreses.
Marc Queralt i Bassa