A DeMomentSomTres sabem que la transformació digital no s’atura quan arriba l’estiu. Tot i que moltes empreses entren en una dinàmica més relaxada, les consultes i necessitats digitals continuen arribant. I precisament en aquestes setmanes hem rebut una pregunta molt concreta sobre HubSpot que exemplifica bé com cada organització viu les eines digitals a la seva manera.
Un client ens explicava que, des de fa anys, treballa amb un format de pressupost molt clar: primer el sistema pressupostat i, just a sota, tots els detalls que el complementen. Aquest esquema facilita que el client final tingui una visió global del que es proposa i, alhora, pugui revisar amb facilitat les característiques de cada línia.
En passar a HubSpot, però, es trobava amb una limitació important. El CRM genera les cotitzacions en un format estàndard: en una primera pàgina hi apareixen totes les línies de producte, i en una segona pàgina s’afegeixen els comentaris o detalls addicionals. Quan el pressupost és llarg, això pot generar confusió, ja que el client ha de saltar contínuament entre productes i explicacions.
La consulta va ser molt clara: es poden personalitzar les plantilles de cotització a HubSpot per recuperar la manera de treballar que ja teníem?
La resposta no és única, i aquí és on entra en joc la nostra experiència. Depenent de la versió de HubSpot Sales que tingui contractada l’empresa, existeix la possibilitat d’accedir a plantilles més avançades i personalitzables. Això permet adaptar el disseny i l’estructura de les cotitzacions, integrant en un mateix espai tant el pressupost com els detalls.
Aquesta consulta, aparentment senzilla, posa de manifest tres coses importants:
– Cada empresa té una manera pròpia de comunicar-se amb els seus clients, i les eines han de ser flexibles per respectar-la.
– Un CRM com HubSpot aporta molt valor, però només quan es configura i s’adapta a la realitat del negoci.
– Comptar amb un partner que conegui l’eina permet estalviar temps i guanyar claredat en processos que afecten directament l’experiència del client final.
Per això, a DeMomentSomTres no només implementem HubSpot, sinó que també ajudem les empreses a treure’n el màxim profit. Des de la configuració inicial fins a la personalització de processos com aquest, el nostre objectiu és que la tecnologia s’adapti a l’empresa i no a l’inrevés.
Si la teva organització també es troba amb limitacions a HubSpot o vol millorar la manera com presenta les seves cotitzacions, contacta amb nosaltres. A l’estiu, a l’hivern o quan calgui: estem aquí per ajudar-te a fer que les eines digitals treballin per al teu negoci.
