El pasado martes 10 de abril, una parte del equipo de DeMomentSomTres<\/a> fue al F\u00f2rum TurisTIC<\/a> para viajar con la Familia M\u00fcller y descubrir las innovaciones del sector tur\u00edstico y el Marketing Digital. Dirigido por Ivana Mi\u00f1o y puesto en escena en el CaixaF\u00f2rum de Barcelona.<\/p>\n Diferentes entidades promotoras dieron la bienvenida a todos los asistentes: El sector tur\u00edstico es cambiante, diverso y competitivo, por lo que la innovaci\u00f3n y los modelos de planificaci\u00f3n cada vez tienen m\u00e1s que decir. En el Forum vimos diferentes empresas y modelos pero la que m\u00e1s nos llam\u00f3 la atenci\u00f3n fue la Innovaci\u00f3n de Vivelus,\u00a0una empresa que engloba servicios experienciales (hoteles, actividades, escapadas…) en una misma plataforma. Ricard Sanz nos explic\u00f3 a la perfecci\u00f3n como se busca la experiencia del cliente y la satisfacci\u00f3n de organizar una aventura en pocos clics.<\/strong><\/p>\n Jose Luis Vilar nos present\u00f3 Caravelo<\/a>, un proveedor de asistentes virtuales (chatbot) que consigue dar una atenci\u00f3n personalizada al cliente en todas las etapas del viaje. Quieren dar respuesta a todas las preguntas que los clientes se hacen en todo momento. Transforman las plataformas de chat en un nuevo canal de servicio y venta.<\/strong><\/p>\n Joan Borr\u00e0s del Parc Cient\u00edfic i tecnol\u00f2gic de Turisme i Oci de Catalunya<\/a> present\u00f3 los sistemas de recomendaciones inteligentes para mejorar el descubrimiento del territorio, la gesti\u00f3n de recursos y sobre todo hacer la vida f\u00e1cil al turista. De manera inteligente el sistema construye una ruta optimizada en cuanto a tiempo de desplazamiento, restricciones del visitante, motivaciones, idioma, transporte, recorridos m\u00e1s r\u00e1pidos … Personalizar la experiencia del viajero y hacerle la vida m\u00e1s f\u00e1cil.\u00a0<\/strong><\/p>\n El BigData<\/strong> nos ayuda a optimizar el tiempo y hacer una buena toma de decisiones de manera estrat\u00e9gica y basadas en los datos analizados de los usuarios. Ofrecer todo lo que los clientes buscan y que nosotros gracias al an\u00e1lisis anterior les podemos ofrecer.<\/p>\n “Las experiencias virtuales consiguen engagement” Alberto Linares de Everywoah<\/a>. El impacto emocional de las personas cuando la realidad virtual te transporta a un hotel o a un lugar vacacional hace que el engagement del cliente sea mucho m\u00e1s elevado y quiera hacer realidad la experiencia en persona. Pasar\u00edamos del producto virtual a vender una realidad. Los hoteles\u00a0Byhours<\/a> ya lo ha incorporado a su APP para mostrar sus hoteles y las habitaciones.<\/p>\n
\nXavier Torra | EURECAT
\nJoan Aregio | GENERALITAT DE CATALUNYA
\nJoan Torrella | AJUNTAMENT DE BARCELONA
\nRosa Serra | DIPUTACI\u00d3 DE BARCELONA<\/p>\nModelos de planificaci\u00f3n<\/h3>\n
Inteligencia artificial: chatbot y personalizaci\u00f3n<\/h3>\n
Anal\u00edtica de datos<\/h3>\n
Experiencias Virtuales<\/h3>\n
Realidad aumentada<\/h3>\n