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Cómo configurar el catálogo de WhatsApp Business

por | 22-03-2020 | Comercio electrónico, Redes sociales

El catálogo de Whatsapp permite incorporar una funcionalidad básica de comercio electrónico a esta red social.

Incorporar elementos en el catálogo de WhatsApp Business

Para configurar el catálogo de WhatsApp Business, debes tener instalada esta aplicación en tu teléfono móvil. A pesar de que es muy recomendable tener el WhatsApp abierto en el ordenador, estas operaciones sólo se pueden hacer desde el móvil.

Desde la pantalla principal del móvil hay que acceder a la configuración.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 1

Aquí elegimos configuración de negocio.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 2

Escogemos catálogo.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 3

Hacemos clic en añadir al catálogo y ya podremos empezar a añadir los artículos que nos interese.

El espacio es limitado y el tiempo también. Por eso nuestra recomendación es poner sólo los productos más significativos o, mejor aún, sólo las categorías de productos más significativas. El cliente pedirá lo que necesite dentro de la categoría. Pero es difícil que te pida leche si no sabe que tienes lácteos.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 5

La información que conviene informar es la imagen, el nombre y la descripción. Recomendamos utilizar el nombre para indicar una categoría de productos como legumbres y enumerar los tipos de legumbres a la descripción. En este caso, el precio no tendrá mucho sentido. Podemos utilizar la URL que nos ofrece para enviarlo hacia nuestra web, si tenemos. Hay que valorar si este enlace ayuda o distrae al cliente.

Una vez introducida la información, ya tenemos la entrada de catálogo creada.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 6

Esta entrada del catálogo puede ser compartida con los clientes y conocidos por WhatsApp. Basta con pulsar Enviar para hacerlo llegar a través del WhatsApp a quien nos convenga.

Como se ve el catálogo de WhatsApp Business

Los clientes, además de ver el mensaje que les hemos enviado, pueden ver ellos mismos nuestro perfil de Whatsapp y el catálogo. También podrán ver los detalles del negocio como horarios, dirección…

Crear catálogo de Whatsapp - paso 7

Si hacen clic en alguna de las entradas del catálogo, podrán ver más detalles.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 8

Simplemente, haciendo clic en Enviar un mensaje a la empresa, comenzarán una conversación que facilitará mucho la compra.

Crear catálogo de Whatsapp - paso 10

La conversación deja bien claro a qué opción del catálogo ha empezado la conversación. Ahora ya sólo es cuestión de terminar de recibir el pedido.

¿Y ahora qué?

Este artículo explica en detalle uno de los aspectos para construir un eCommerce de campaña que es una solución para que pequeñas empresas de alimentación puedan aprovechar determinados elementos propios del comercio electrónico para mejorar su gestión diaria.

Ha sido pensado específicamente para ayudarles en estos días que el pequeño comercio de alimentación está haciendo posible que podamos estar confinados en nuestros hogares.

Quieres saber más, lee el artículo de eCommerce de campaña.

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