El blog de comunicación y marqueting digital

Nos gusta explicar lo que sucede por estos mundos del márketing digital y especialmente en nuestro entorno próximo.

A veces no podemos evitar criticar por criticar y por esto tenemos nuestro apartado de blog canalla.

Quiero convertir mi web en un eCommerce global. ¿Puedo?

DeMomentSomTres hace ya un tiempo que comercializamos productos y servicios en el extranjero. De hecho, una parte significativa de nuestra facturación proviene de clientes lejos de nuestro entorno inmediato e incluso de fuera de España gracias a Internet. Nosotros no nos planteamos ser un negocio global, simplemente surgió la oportunidad y la aprovechamos.

Si tienes un un negocio o lo estás ideando, lo más seguro es que respondas diciendo:

Sí, quiero tener un eCommerce Global y vender por todo el mundo mediante Internet

Ahora, que sabes que quieres tener una e-shop para vender a todo el mundo gracias a Internet, deberías responder a dos preguntas mirándote fijamente en el espejo:

  • ¿Tu producto es exportable?

    ¿Existe un conjunto de personas en el resto del mundo que pueden estar interesados en tu producto o servicio? ?Tiene sentido vender tu producto al otro extremo de mundo, o al pueblo de al lado? Es difícil, pero no imposible vender helados de proximidad a distancia, aunque, si este es el problema, piensa y probablemente hallarás una solución.

  • ¿Estás preparado para invertir tiempo y esfuerzo en tu eCommerce Global?

    Y no nos referimos a los costes de construir una tienda online, que no es moco de pavo, sino que, tener una tienda en Internet es tan sacrificado como tener una tienda tradicional. ¡Y para complicarlo un poco más, posiblemente en múltiples idiomas!

Global Networking

Seguramente, si eres un emprendedor y tienes ganas de tener tu eCommerce global, responderás positivamente a las dos preguntas ya que habrás encontrado la forma de transformar la venta de helados en viajes para que los clientes vengan desde el otro extremo del mundo a comerse los helados en tu heladería.

A partir de aquí, deberás superar algunos retos de tu presencia digital que hemos denominado…

Aspectos clave para pasar de tienda a eCommerce Global

  • El tamaño no importa y la distancia poco.

    No hay lugar a duda que el comercio electrónico permite romper las barreras geográficas: puedes vender desde cualquier lado a cualquier lugar. Lo más divertido es que el tamaño tampoco importa. Independientemente de tu tamaño puedes competir elegantemente al lado de grandes marcas. Por lo tanto, fuera complejos.

  • Diferenciate y se significativo y que hablen de ti.

    Para que un cliente de, que se yo, Glasgow, por ejemplo, entre en tu tienda de Internet, debe tener algún interés y para conseguirlo debes ser distinto de todos los demás. Aprovecha todos los recursos que te proporciona Internet y el mundo offline para convertirte en voz autorizada de tu segmento de mercado.

  • Asegúrate de entenderlos y que te entiendan.

    No se sorprenderá nadie si decimos que para vender a nivel mundial desde tu eCommerce, tu web debe estar en varios idiomas. No obstante, traducir no basta, es necesario adaptar para que te entiendan. El discurso debe ser distinto según el público al que se oriente tu web. Si sigues ofreciendo un menú de conejo y caracoles en una web pensada para el público anglosajón, es posible que lo vean tan repulsivo como nosotros el lagarto con escarabajos y hormigas. Ponte en la piel de tu cliente extranjero cuando pienses tu web y tu oferta.

  • Ayuda a que te encuentren.

    Ayuda a que tu web sea visible para los buscadores y pónselo fácil. Asegúrate que la web cuente con, por ejemplo, sitemap.xmlque Google lo sepa. No te olvides de facilitar que tus contenidos se puedan compartir en las redes sociales, te ayudará a ser voz autorizada.

  • Atención a los aspectos legales y fiscales.

    No descuides los aspectos legales y menos aún los fiscales para evitar disgustos y ten en mente los riesgos que asumes (devoluciones, reclamaciones…). Piensa que en muchos casos, un seguro puede ser muy útil en este sentido. Asesorarse es clave.

  • Seguridad en los pagos.

    El punto más crítico en el comercio electrónico global es el pago y su seguridad. El usuari necesita sentirse confortable en el momento de pagar percibiendo que es seguro y no le estafaran. Pero no descuidemos, desde la perspectiva del comerciante es necesario tener la seguridad de cobrar los servicios, productos y transportes sin ser víctimas de fraude.

  • Transportes y duanas

    Un eCommerce global es el que tiene una estrategia para poder enviar las mecaderías a cualquier extremo del mundo. Por ello las mercaderías deberán cruzar las fronteras evitando disgustos derivados de aranceles aduaneros a los compradores. La mayoría de malas experiencias del usuario provienen de desviaciones económicas o temporales derivadas de los aspectos logísticos del comercio electrónico.

Dar respuesta a algunos de estos retos es más o menos complejo y pasa principalmente por la motivación, la empatía y de elegir una buena plataforma tecnológica y unos buenos asesores.

Desde nuestra experiencia, dar respuesta a los últimos retos, es mucho más complejo ya que en ellos intervienen múltiples interlocutores que es necesario coordinar.

Por ello nosotros apostamos por Bongo Checkout.

Bongo Checkout soporta el eCommerce Global sin sorpresas ni fraude

Bongo Checkout es una plataforma de transporte y pago, desarrollada y mantenida por Bongo International, que tiene por objetivo reducir el riesgo tanto para el cliente como para el comerciante.

Prou d'excuses! Necessites tenir el teu propi domini a la web

A grandes rasgos, el proceso de Bongo Checkout se integrar en el carrito de la compra para que la parte final del proceso de compra pase a través de ella para se escoja este medio de transporte y pago para todas las ventas internacionales. Con la información de la compra y la dirección de envío, el sistema determina exactamente el coste del transporte incluyendo aranceles, impuestos y derechos a la vez que asegura que la información de pago no sea fraudulenta.

Bongo Checkout se integra con múltiples plataformas de comercio electrónico mediante conectores modulares que han desarrollado ellos mismos o gracias a integradores.

DeMomentSomTres, como Strategic Integration Partner de Bongo International, ha desarrollado el connector específico para Prestashop y este año ya hemos empezado a desarrollar el conector para WooCommerce.

Descarga Bongo Checkout para Prestashop

Módulo gratuito desarrollado por DeMomentSomTres

Incluye el manual de instalación y el código en forma de módulo de Prestashop para que, en pocos minutos, puedas dar de alta el servicio de Bongo Checkout a tu tieda web construída sobre Prestashop y transformala en un eCommerce Global.

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Marc Queralt i Bassa

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Aplico creatividad, sentido común y conocimiento de internet y el código abierto a resolver retos empresariales de comunicación y marketing.
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