No hace mucho participábamos en una formación en El Vendrell para el sector enoturístico que pretendía poner las bases para una estrategia de marketing online efectiva que generara visitas y ventas a los participantes. Repasábamos todos los agentes implicados en la estrategia, sobre todo canales, además de ofrecer consejos y trucos. Pero la realidad de nuestro territorio, el Penedès, y otros que se dedican a la producción vitivinícola es que las pequeñas bodegas no pueden afrontar la gestión de todos los canales implicados (multitud de redes sociales, web y blog con publicación constante…) por falta de tiempo y de dinero .
Sin embargo no lo convierte en una misión imposible. Para empezar unos requisitos: es necesario disponer de una web en condiciones donde haya un apartado de blog y de una página de Facebook.
Antes de ponernos manos a la obra, haremos un repaso rápido a la estrategia. Nos pondremos en la piel de nuestro mejor cliente y pensaremos qué necesita, qué necesidades le resuelve nuestro producto y porque nos elegirá a nosotros y no al resto de la competencia. En definitiva, debemos pensar en qué somos genuinos. Entonces tendremos la clave para un buen contenido, porque no olvidemos que el contenido es el rey… con permiso del cliente !
Pongámonos a trabajar, ¿qué publico en Facebook?
Pensemos exactamente como es esta red social, qué lenguaje utiliza. Según palabras de Marc (Queralt), es el gran cotilla mundial. A la gente le gusta tu producto pero aún más le gustará ver cómo lo haces, ver como un racimo de uvas se convierte en una gota de tu mejor cava. Explica el proceso con imágenes. Pero no hagas fotografías de estudio. Trabaja la espontaneidad. Coge el móvil y conviértete en un reportero en tu casa. Tú lo conoces mejor que nadie. Sabes a qué hora el viñedo tiene la luz más espectacular, conoces la mecánica del degüelle… Documéntalo y ten por cierto que tu mirada será única, igual que tu producto .
Tu producto es especial porque trabaja con emociones. ¡Pues explícalas! Seguro que cuando te visita la gente a la bodega te explica de qué manera le ha emocionado tu discurso, la manera de hacer las cosas propias de su bodega. Intenta que Facebook sea una ventana hacia estas experiencias. Así tu cliente potencial recibirá esta parte de la información intangible que cuesta tanto explicar con palabras y que hace de tu producto algo más que una bebida alcohólica embotellada. Y aún mejor, invita a que te las expliquen. Haz un sorteo, organiza un concurso (cuidado con la normativa de Facebook , sin embargo).
Tú te mueves, pues que tu Facebook también se mueva contigo. Anticipa los actos donde participarás y explica qué has hecho allí donde has ido y qué has hecho. Da pie a desvirtualizar tus seguidores. Piensa que tu bolsa de fans son los prescriptores más fieles que puedas tener, por lo tanto, dales información de catas donde participarás, en las ferias que tendrás presencia… Como puedes ver, no hay nada de esto que no puedas hacer aprovechando lo que pasa en tu casa y la cámara de tu móvil.
El Facebook me funciona. ¿Qué hago de la web?
No olvidemos que el objetivo final es que la gente llegue a tu casa y, claro, en el mundo digital esto es la web. En la web encontrarán lo que les has prometido que encontrarían a través de la ventana que has abierto en Facebook, que muchas veces es una migaja de un contenido mucho más elaborado. Por ejemplo, si se ha anunciado la participación en el Mercat de Mercats (importante feria gastronómica en Barcelona), explica qué otras actividades podrán realizarse en el marco de esta feria . Si se utiliza imágenes de gente que visita la bodega, ofrece la posibilidad de descargar las notas de cata de los productos que han probado. Todo esto son materiales que seguro ya forman parte de la historia de cada bodega. Sólo hay que darles visibilidad en tu web. Así se irá tejiendo la red donde acudirán primero los contactos, los mismos que luego serán clientes .
Todo lo explicado más arriba son unas buenas bases para una estrategia digital que mejore las visitas a tu web. Pero las opciones pueden multiplicarse. Todo depende de la capacidad y el presupuesto que se tenga para destinar al marketing digital. En este artículo en catalán encontrarás una presentación para descargar que recoge las bases para una estrategia digital efectiva .